返金ポリシー

＜ご注文のキャンセルについて＞

いかなる場合においても、ご注文確定後のキャンセルは原則として受け付けておりません。
ただし、商品ページに「返金可」の記載がある商品、当社の判断でキャンセルを受け付ける場合があります。（実損害がないに限る）

＜発送後のキャンセルについて＞

商品の発送後、いかなる理由によってもお客様都合によるキャンセル・受取拒否はお受けできません。

 

＜会員資格・デジタルサービスに関する返品・返金＞

会員資格（デジタル会員サービス）については、

サービス提供開始後（購入完了後のマイページ開設・閲覧可能状態を含む）、

いかなる理由であっても返金・キャンセルは一切お受けできません。

ただし、当社の過失によりサービス提供が行われなかった場合を除きます。

＜返品・交換に関する事項＞

お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ、返品または同一商品と交換させていただきます。

以下の場合は返品、交換を承れませんのでご了承ください。
１）お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）
２）到着から5日以上経過した商品
３）使用済み、お客様のもとでニオイが付着したり、キズや汚れが生じた商品
４）お直しや洗濯、クリーニングされた商品
５）梱包袋を破棄してしまった場合
６）事前のご連絡が無い返金についてはお受けできませんので、必ずご連絡下さい。
７）その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
８）下着、スイムウェアに関しましては入念な検査をしております。一切の返品、交換を受け付けておりません。
（不良品に関しましても、商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合は、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。）

ご注文完了後の、商品の変更は一切お受け致しておりませんのでご注意願います。

＜返品をご希望の場合＞

注文商品と異なるアイテムの到着や商品に欠陥があった場合などにつきましては、
不良部分の写真及びメールに記載されている注文番号を記載の上、ご連絡をお願い致します。
また、その際の返送料は当社負担とさせていただきます。

※商品の状態によっては、返品をお受け出来ない場合、大変申し訳ございませんが、
商品はお返しまたは破棄させていただきます。ご了承下さい。

◆セール商品について
・不良品のみ到着から5日以内は良品への交換、不良品返金可能。
・その他いかなる理由でも交換返金不可。

◆商品ページに「返金可能商品」と記載のある商品について

・上記、返品、返金不可の商品であっても下記条件の元、返金対応いたします。

・当該商品について返品が認められた場合、返金は現金やクレジットカード決済の取消しではなく、**同額のギフトカード（当社指定）**にて返金させていただきます。

・商品返送費用はお客様負担となります。

・商品到着後、3営業日以内の処理となります。

・未開封のものに限ります。

・支払督促等でお支払いいただいた分に関しましては返金の対象外となります。

・商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合は、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。

・キャンセル対応した際の返金につきましても、返金は現金やクレジットカード決済の取消しではなく、**同額のギフトカード（当社指定）**にて返金させていただきます。

・受取用QR発行でのご購入の場合、返金不可となります。

付則：

2020年12月10日 制定

2025年8月29日 改定